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교환/반품문의

교환/반품문의 게시판 입니다. 반드시 교환/반품에 관련된 질문만 남겨주세요^^

반품 /교환 가이드는 공지사항을 확인해주세요
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  • 조회수: 17718
(ip:)
2018-09-18 09:35:42
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상품 게시판 상세


반품 /교환 가이드는 공지사항을 확인해주세요



 직접 CJ대한통운택배 (1588-1255) 착불로 접수하여 반송해주시면 됩니다.
반송시, 교환/반품안내서를 작성하셔서 상품은 수령상태 그대로 (바코드, 봉투) 보내주시면 됩니다
*자동회수되지 않기때문에 , cj대한통운으로 접수후 발송 부탁드립니다

교환/반품은 수령 후 7일이내 게시판 또는 고객센터로 의사를 알려주셔야 하십니다
반품 택배비의 경우 상황에 따라 금액이 다르니 교환/반품택배비 정책을 확인해주세요~

다른 상품으로 교환처리도 가능하며,
교환시 발생하는 차액에 관해서는 엔비룩 상담 후 안내해드리고 있습니다.

( 불량,오배송으로 교환시 타상품 .색상,사이즈 교환시 변심으로 편도 택배비 2500원 부담해주셔야 합니다 )


상품의 초크자국 또는 단순실밥의경우는 불량으로 처리 어려우신점 참고 부탁드립니다


엔비룩에 이용하는 택배사는 CJ대한통운택배입니다.
CJ대한통운택배 아닌 타택배를 이용하셔서 착불로 보내실 경우 추가로 발생되는 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.

타택배 (편의점택배 포함)  선불로 보내실 경우에도 발생한 비용은 환불이 불가합니다.

오배송, 불량일 경우에도 꼭! CJ대한통운택배를 이용하셔서 반송해 주시기 바랍니다.


반품주소 : 서울특별시 중랑구 동일로 139길 78 프라임대리점 6층(엔비룩)


★타택배 cj대한통운 주소지로 보내주실경우 처리가 어려우십니다 꼭 타택배 이용시 주소지로 보내주세요★

  ㅡ> 인천광역시 서구 열우물로 243 엔비룩



★반품처리가 어려운 경우★

-상품의 초크자국의경우 물티슈로 지워짐이 가능하십니다

- 단순실밥의경우

*미친특가 (세일상품) 카테고리 상품의경우  반품 /교환 불가능하십니다

- 수령후 7일이상 지났을경우


★ 반품회수 물류센터 이동후 저희 사무실로 이동이되어

최대 4-5일정도 소요되시는점 참고 부탁드립니다


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